Условия обслуживания

Получая доступ к этому веб-сайту, оформляя заказ, приобретая продукт или используя любую услугу FixMyDash, вы соглашаетесь с настоящими Условиями обслуживания и нашей Политикой возврата.

Если вы не согласны с этими условиями, вы не должны оформлять заказ или пользоваться нашими услугами.

FixMyDash может предоставлять услуги, включая, помимо прочего:

• цифровые услуги только для активации
• коды активации и услуги, связанные с лицензиями
• цифровые файлы, языковые пакеты и ресурсы для установки
• удаленное устранение неполадок и помощь в ремонте, связанная с программным обеспечением
• восстановление функций или возобновление работы функций
• поддержка программного обеспечения, связанная с языком
• услуги удалённого инжиниринга для конкретных систем поддерживаемых транспортных средств
• услуги по диагностике, проверке, предварительному осмотру и анализу совместимости

Все услуги предоставляются только в рамках, чётко указанных на соответствующей странице продукта, странице услуги, странице заказа или в прямом письменном сообщении от FixMyDash.

1. Все заказы должны быть оплачены до начала доставки, активации, удалённой обработки или выполнения услуги, если только FixMyDash не согласится на иное в письменной форме.
2. Цены, указанные на странице продукта, странице услуги или странице оформления заказа, являются ценами, действующими на момент покупки.
3. FixMyDash может изменять цены, сборы, объём, или доступность услуг в любое время для будущих заказов.
4. Любая плата за диагностику, плата за проверку, плата за предварительный осмотр или плата за анализ совместимости, указанная на соответствующей странице, не подлежит возврату после оплаты.
5. Комиссии за обработку платежей, сборы сторонних платформ и связанные с бронированием расходы на обработку могут удерживаться, где это применимо.

1. Продукты только для активации включают только услугу активации, если на странице продукта не указано иное.
2. Продукты только для активации не включают неограниченное обучение, неограниченное индивидуальное обучение, неограниченную персонализированную поддержку, или субъективные гарантии удовлетворённости, если это прямо не указано в письменной форме.
3. После того как код, файл, ресурс активации, ссылка для загрузки или результат активации были переданы, включены, раскрыты или предоставлены, заказ считается выполненным.
4. Клиенты должны прочитать описание продукта, примечания о совместимости, требования к настройке и любые соответствующие инструкции перед оформлением заказа.
5. FixMyDash не несет ответственности, если клиент не знает, как использовать активированную функцию после успешной передачи, если только на странице продукта прямо не указано руководство по настройке в пределах заявленного объема.
6. Клиенты не могут перепродавать, передавать, распространять, публиковать, копировать или передавать коды активации, цифровые файлы, ресурсы для установки или материалы, относящиеся к конкретному случаю, если иное прямо не разрешено в письменной форме.

1. Удаленная услуга может включать устранение неполадок, управляемый ремонт, восстановление на уровне программного обеспечения, восстановление функций, работы с программным обеспечением, связанные с языком, и другие инженерные действия, специфичные для случая.
2. FixMyDash предоставляет удаленные услуги только в тех случаях, когда дело выглядит подходящим для удаленной работы.
3. Мы можем отказать, приостановить, отложить или прекратить работу по делу, если оно кажется небезопасным, неподдерживаемым, нестабильным, неполным по информации, или неподходящим для удаленного выполнения.
4. Никакие услуги не выполняются во время движения транспортного средства. Транспортное средство должно оставаться безопасно припаркованным в устойчивом и законном месте.
5. Удаленный успех не может быть гарантирован в каждом случае, поскольку результаты могут зависеть от версии программного обеспечения, статуса учетной записи, региональных ограничений, состояния оборудования, истории предыдущих модификаций, ограничений со стороны производителя, сторонних систем или других факторов, находящихся вне нашего контроля.

1. Предоставьте точную и полную информацию о транспортном средстве, устройстве и системе.
2. Сообщите о предыдущей истории ремонта, истории прошивок, истории модификаций и известных проблемах с оборудованием.
3. Подготовьте запрошенный ноутбук, кабель, подключение к интернету, поддержку батареи и другие необходимые инструменты.
4. Следуйте инструкциям, данным FixMyDash во время диагностики, настройки, активации и сеансов удаленного обслуживания.
5. Во время удаленной работы держите автомобиль на безопасной стоянке.
6. Не прерывайте процесс, отключая питание, отсоединяя кабели, закрывая программное обеспечение или покидая сеанс, если не получено соответствующее указание.
7. Действуйте добросовестно и предоставляйте правдивые сведения о случае.

Если клиент предоставляет неполную информацию, скрывает важные факты или прерывает процесс обслуживания, FixMyDash может закрыть дело, отказать в рассмотрении права на возврат средств или считать случай выходящим за рамки ответственности за обслуживание.

1. Если в письменном виде не указано иное, каждый заказ распространяется только на один автомобиль.
2. Каждый заказ относится только к одному VIN-коду или одному четко идентифицируемому автомобильному номеру.
3. Каждый заказ относится только к одной поддерживаемой системе или программной среде.
4. Каждый заказ распространяется только на один первоначально подтвержденный оплаченный выпуск.
5. Выполненный или находящийся в процессе выполнения заказ не включает в себя автоматически:
   • новые неисправности, обнаруженные позже
   • несвязанные предупреждающие сообщения
   • разные модули
   • Дополнительные запросы по кодированию
   • запросы на новые функции
   • аппаратные неисправности
   • восстановление счета
   • сторонние модификации
   • последующие сбросы, перепрошивка или неподдерживаемые изменения
6. Любой запрос, связанный с другим транспортным средством, другим VIN, другим модулем, другим головным устройством или существенно иным программным окружением , может рассматриваться как новый случай.

FixMyDash не предоставляет неограниченный бесплатный повторный сервис.

1. Повторное обращение может быть предложено только для одного и того же автомобиля, одного и того же первоначально предоставленного языка, функции или результата активации, и на тот же первоначально оплаченный выпуск.
2. Если последующее OTA-обновление, обновление прошивки, обновление у дилера, перепрошивка, сброс или аналогичное изменение системы перезаписывает ранее предоставленный результат, одна повторная попытка повторного применения может быть предоставлена без дополнительной оплаты труда для того же транспортного средства и того же первоначально предоставленного результата.
3. Начиная с третьего повторного запроса для того же транспортного средства и того же первоначально предоставленного результата, a USD $50 оплата труда/обработки применяется каждый раз.
4. Если более позднее изменение системы является существенным, неподдерживаемым, вызвано модификацией третьей стороной или существенно изменяет программную среду, FixMyDash может рассматривать запрос как новый платный случай вместо повторного запроса.

Право на возврат, правила цифровой доставки, ограничения, связанные с активацией, правила повторного обслуживания и обработка платежных споров регулируются Политикой возвратов [[[TPDC_0001]].

Размещая заказ, вы соглашаетесь, что Политика возвратов определяет подробные правила рассмотрения возврата, случаи, не подлежащие возврату, обработку повторных обращений и рассмотрение споров.

Клиентам следует внимательно прочитать Политику возвратов перед размещением заказа.

1. Клиентам следует сначала связаться с FixMyDash и предоставить разумную возможность для рассмотрения случая до открытия спора в PayPal, чарджбека, банковского спора, отмены платежа по карте или аналогичной жалобы по платежу.
2. Мы поддерживаем честное общение и добросовестное урегулирование. Мы не поощряем платежные споры как первый шаг.
3. Если клиент, не связавшись сначала с FixMyDash для рассмотрения случая, открывает ложный, оскорбительный, недобросовестный, или явно необоснованный платежный спор, FixMyDash может, в той мере, в какой это разрешено законом:
   • навсегда отказаться от дальнейшей послепродажной поддержки
   • постоянно отказываться от доработок, любезного обращения или услуг по доброй воле
   • поместить соответствующего клиента, транспортное средство, устройство, заказ, счет или платежный профиль в наш внутренний черный список контроля рисков
   • отказывать в будущих заказах или требовать ручного одобрения будущих заказов
   • предоставить доказательства по делу в PayPal, эмитенту карты, банку или соответствующей платежной платформе
4. Наш внутренний черный список используется для контроля рисков обслуживания, предотвращения мошенничества, предотвращения споров и проверки будущих заказов.
5. Ничто в настоящих условиях не лишает вас каких-либо прав, которые не могут быть законно ограничены в соответствии с применимым законодательством.

1. FixMyDash может отказать в обслуживании, приостановить его или прекратить, если клиент:
   • предоставляет ложную или вводящую в заблуждение информацию
   • злоупотребляет поддержкой или обработкой повторных обращений по обслуживанию
   • перепродает или передает без разрешения цифровые ресурсы, относящиеся к конкретному случаю
   • инициирует недобросовестные или явно необоснованные споры по платежам
   • требует оказания услуг вне согласованного объема без одобрения
   • не выполняет обязательные инструкции во время удаленного обслуживания
2. Отказ в обслуживании или прекращение обслуживания не создает автоматического права на возврат средств.

1. FixMyDash не несет ответственности за убытки, вызванные отказом оборудования, нестабильным электропитанием, поврежденной проводкой, неподдерживаемыми модификациями, работой третьих лиц, ограничениями учетной записи, ограничениями со стороны производителя, последующими обновлениями вне нашего контроля, нестабильностью сети на стороне клиента или неточной информацией, предоставленной клиентом.
2. FixMyDash не несет ответственности за косвенные убытки, простой, эвакуацию, расходы на поездки, пропущенные встречи, потерю возможности использования или перерыв в деятельности.
3. Наша ответственность ограничивается согласованным оплачиваемым объемом заказа.

Если у вас есть вопрос по этим Условиям обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами: